1、所售产品在质保期内，出现严重质量问题时，怎么办？
       客服: 24小时免费咨询电话，
       售后服务维修部地址：泰安市泰山大街利得摩尔国际城B1016
       电话：13954883883
2、所售产品在质保期内，我公司的定期回访周期？
       客服：公司售后服务维修部每周进行一次例行电话回访，了解设备使用情况等，如发现问题，会及时沟通，协商解决。
3、质保期外的问题，如何解决？
       客服：质保期外，若产品发生故障我公司派技术部负责人上门维修，只收更换零配件的成本费，不收维修费用。保修期以外，提供产品终身维护。
       质保期后如果贵方需要零配件及易耗品，我公司以不超过投标价格的价格供应备品备件。
4、售后面对顾客说你的产品有质量问题时
      客服:请别着急，如果的确因为质量问题、发错商品等由于我们原因造成的损失我们不会逃避责任，请您先提供产品的质量问题细节图，并且保证商品无使用过的痕迹，
5、是否提供送货上门服务？
       客服:按国家有关产品“三包”规定，实行“三包”，免费送货上门，免费安装调试合格，并由我公司组织卸货，确保卸货安全和产品完整。

一、质保期内产品故障服务响应时限：
1).24小时服务热线:
       此次投标产品，除厂家提供的服务热线和网上技术服务以外，我公司技术服务部设有24小时专人值班的服务电话号码:13954883883，节假日不休息。
2).30分钟电话响应
       在拨打故障报修电话后，我公司技术人员将在30分钟内与使用者电话联系，了解故障现象，确定维修事宜，提岀解决方案。如是软件故障，通过电话将问题解决并提供无限次网络远程服务。如果经分析后发现是硬件问题，与使用者约定时间，在规定的时间内派工程师上门维修。
3)7天*24小时工作制
我公司技术部的服务电话时间:每周一至周日，每天24小时，节假日照常。
技术咨询服务时间为正常营业时间:每周一至周日，8:00-——18:00。
二、应急维修时间安排
1)及时快速回复维修安排。
2)应急维修时间安排:由于安装现场原因，常规的应急服务难以及时响应用户使用需求。故在接到客户应急维修请求的情况下并与客户达成约定的当天，在当天能够及时开车的情况下当天派专业人员到达现场排除故障，对于无法及时修复的设备，当天或者次日取走送达厂家保修点进行保修。并保证保修后的产品及时送还客户并完成安装恢复正常使用
四、维修服务收费标准
1)所有设备由厂家提供约定时限的免费保修服务。超过保修期后只适当收取零配件成本费。维修费、服务费全免。
2)售后服务机构设立情况
售后服务地址：泰安市泰山大街利得摩尔国际城B1016
售后服务24小时热线：15610364883
五、其它服务承诺。
超岀保修期的产品，我公司承诺终身定期上门检测和维护
详细产品保修期限及细则以生产厂家提供的保修卡为依据。