1、所售产品在质保期内,出现严重质量问题时,怎么办?
客服: 24小时免费咨询电话,
售后服务维修部地址:泰安市泰山大街利得摩尔国际城B1016
电话:13954883883
2、所售产品在质保期内,我公司的定期回访周期?
客服:公司售后服务维修部每周进行一次例行电话回访,了解设备使用情况等,如发现问题,会及时沟通,协商解决。
3、质保期外的问题,如何解决?
客服:质保期外,若产品发生故障我公司派技术部负责人上门维修,只收更换零配件的成本费,不收维修费用。保修期以外,提供产品终身维护。
质保期后如果贵方需要零配件及易耗品,我公司以不超过投标价格的价格供应备品备件。
4、售后面对顾客说你的产品有质量问题时
客服:请别着急,如果的确因为质量问题、发错商品等由于我们原因造成的损失我们不会逃避责任,请您先提供产品的质量问题细节图,并且保证商品无使用过的痕迹,
5、是否提供送货上门服务?
客服:按国家有关产品“三包”规定,实行“三包”,免费送货上门,免费安装调试合格,并由我公司组织卸货,确保卸货安全和产品完整。