一、质保期内产品故障服务响应时限：
1).24小时服务热线:
       此次投标产品，除厂家提供的服务热线和网上技术服务以外，我公司技术服务部设有24小时专人值班的服务电话号码:13954883883，节假日不休息。
2).30分钟电话响应
       在拨打故障报修电话后，我公司技术人员将在30分钟内与使用者电话联系，了解故障现象，确定维修事宜，提岀解决方案。如是软件故障，通过电话将问题解决并提供无限次网络远程服务。如果经分析后发现是硬件问题，与使用者约定时间，在规定的时间内派工程师上门维修。
3)7天*24小时工作制
我公司技术部的服务电话时间:每周一至周日，每天24小时，节假日照常。
技术咨询服务时间为正常营业时间:每周一至周日，8:00-——18:00。
二、应急维修时间安排
1)及时快速回复维修安排。
2)应急维修时间安排:由于安装现场原因，常规的应急服务难以及时响应用户使用需求。故在接到客户应急维修请求的情况下并与客户达成约定的当天，在当天能够及时开车的情况下当天派专业人员到达现场排除故障，对于无法及时修复的设备，当天或者次日取走送达厂家保修点进行保修。并保证保修后的产品及时送还客户并完成安装恢复正常使用
四、维修服务收费标准
1)所有设备由厂家提供约定时限的免费保修服务。超过保修期后只适当收取零配件成本费。维修费、服务费全免。
2)售后服务机构设立情况
售后服务地址：泰安市泰山大街利得摩尔国际城B1016
售后服务24小时热线：15610364883
五、其它服务承诺。
超岀保修期的产品，我公司承诺终身定期上门检测和维护
详细产品保修期限及细则以生产厂家提供的保修卡为依据。